再修理と修理保証について

各部品交換修理の再修理率


再修理率について
※再修理率は、修理部品の初期不良・互換不良など、交換部品に由来する不具合を対象としております。
端末本体の経年使用による劣化が進行している場合や、基板状態・既存の不具合など、交換部品以外の要因が関係している可能性がある症状については、再修理率の集計対象に含めておりません。

当店では、iPhone・Android・iPadを対象に、
同一箇所の部品交換修理において発生した再修理対応の割合を算出し、当月を含む直近2か月分を公開しております。

アフターマーケットの修理部品市場では、数パーセント以下の不良率を目標値としており、概ね1％～3％未満が優良値の目安です。
そこから修理店それぞれに納品・修理作業が加わるため、ロットや技術水準により数値は変動します。

【集計方法】

□修理お渡し後のご申告、または店舗での修理段階で認知できたものを対象
□互換部品の性能限界は対象外（著しく乖離がある場合のみ対象）
□その他の要因を含み、複合的に顕現した事象は対象外
・数値は各月当該の修理に対して発生した割合です。各修理の母数が少ない月は割合が大きく見える場合があります。
・店舗での統計上、十分なサンプル数ではございませんので、ある程度の偏りがあるものとお考え下さい。
・競合他社への配慮から総件数は非公開です。（感覚値としてご参考ください）

【フロントパネル交換修理】□ タッチ反応停止 / 表示出力停止 / ホームボタン機能停止
集計期間 8月1日～8月31日 9月1日～現在
再修理数 0件 0件


【バッテリー交換】□ 起動不可 / 充電不可 / 異常発熱
集計期間 8月1日～8月31日 9月1日～現在
再修理数 0件 0件


【その他の部品交換】□ ボタン反応停止 / カメラ反応停止 / 充電反応停止 / スピーカー出力停止 / マイク入力停止
集計期間 8月1日～8月31日 9月1日～現在
再修理数 0件 0件


【全体合計】
集計期間 8月1日～8月31日 9月1日～9月30日
再修理率 0.00% 月末集計
□ 部品交換を伴わない組み直し作業などは含めておりません。

修理後の保証について

【点検・診断】
スマホ修理ラボでは、修理お渡し後【30日間】無償の点検・診断サービスがございます。
□修理判断の目安として無償期間を30日間で区切らせていただいております。

以降はどうしても通常使用環境下での使用感も出てくる為、店舗スタッフの判断となりますが、修理の関連性を鑑みて【無償、または有償】でご対応しております。
無償で出来る範囲がほとんどかと思いますので、期間を過ぎた場合でもお気兼ねなくご相談ください。

【部品交換】
修理部品の交換を前提とした、無償の部品交換保証は設けておりません。
□店舗スタッフ判断のもと、明らかな部品の初期不良・互換不良、または整備不良が見られた場合は、真摯にご対応し無償で再修理をさせていただいております。

異常を感じましたら、お手数ではございますが使用感が出る前にお早めにお知らせください。
ご来店お持ち込み時に症状の再現性がない場合は、点検や診断のみになる場合もございます。予めご了承ください。(故意に再現させた場合は、不良ではなく故障となる場合がございます)

互換部品に限らず、新しい部品は取り付け直後こそ正常でもその後の動作環境により一時的な不具合が突発的に生じる場合がございます。(OSによる認識のズレ)
正規サービスプロバイダーでは、専用アクティベーションを必要に応じて実施しますので、発生リスクを低減する仕組みがございます。
当店は、民間の修理業者ですので、メーカー側のシステムを使用することができません。
そのため、点検や診断などのアフターサポートを実施しております。